Reklamácia

Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@resmath.com.

V žiadosti je nutné uviesť číslo objednávky, stručne opísať výučbový materiál a čo najpresnejšie opísať dôvod reklamácie.

Medzi najčastejšie dôvody reklamácie patrí chybný kľúč k riešeniu alebo nesúlad materiálu s opisom produktu. Reklamácie sú spravidla riešené opravou materiálu, poskytnutím primeranej zľavy alebo sprístupnením iného výučbového materiálu ako náhrady.

O prijatí reklamácie a spôsobe jej vybavenia informujeme zákazníka najneskôr do 14 dní od doručenia reklamácie. Snažíme sa však všetky reklamácie vybavovať v čo najkratšom možnom termíne.

Vzhľadom na povahu digitálnych produktov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od zakúpenia. Podrobnosti sú uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach.